5月16日，“客户世界—洞察者”2019年度论坛会议在成都如期举办。此次会议，百应被授予客户世界机构会员单位，并与阿里云小蜜、百度智能云、蚂蚁金服等知名同行一起获得“2019年度智能客服推荐品牌”，受到广泛关注和推荐。
▵左：智能客服推荐品牌获奖证书； 右：客户世界机构会员单位证书
会议介绍
“这是一个不唯权威大咖马首是瞻的会议，同时也是行业颠覆者自由表达观点的舞台。”——客户世界•洞察者论坛
“客户世界—洞察者”论坛会议由客户世界机构、泰盈科技集团主办，CC-CMM国际标准组织、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球客户中心产业联盟等协办。本次成都论坛会议以“金融科技与客户中心变革”为主题，以集合全球产业智慧、研判技术与客户趋势变化，关注最新实践及应用成果为目标，通过集合全球领域内的尖端专家和业界领先的意见领袖进行广泛交流和深入探讨，洞悉行业发展前景和趋势，共同推进领域产业的清晰定位和发展。
关于百应
百应是国内专业的AI智能解决方案提供商，是国内首批将人工智能和大数据技术应用到商用领域的公司。通过不断更新和迭代，百应已构建出覆盖企业全流程的产品体系，打造出AICC、百应语音机器人等完备的智能销售产品矩阵和解决方案。
百应是一款基于“语音识别+语义识别+人机交互+大数据分析”的AI机器人。产品采用AI+BI+CRM的形式，将大数据技术、机器学习技术（ML）、语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、多轮会话、企业客户关系管理平台（CRM）、呼叫中心、多媒体通信等多项技术应用于企业营销和客户服务领域的智能平台，旨在帮助企业提高商业效能，降低商业能耗，形成智能化客户营销+客户服务的闭环管理。
在智能客服产品应用上，百应AI深切电销场景，提供电话销售一站式解决方案，旨在赋能企业电话销售，帮助企业节省人力成本投入，提高客户服务质量，实现企业智能化营销。
针对人工客服效率低下、情绪起伏易受工作影响、坐席时间受限等痛点，百应电话机器人可提供全时段智能客服服务，通过客户数据的精准匹配，完成客户满意度回访、有针对性的老客户召回，拓展企业售后服务的深度与广度，为企业创造更多收益和更大价值。
洞察：指看穿，观察得很透彻，洞察并能激发感情的源泉；或是发现内在的内容或意义，洞察其本质。——百度百科
此次成都论坛会议，百应有幸获得“2019年度智能客服推荐品牌”奖项，对百应而言是非常重要的一次行业肯定。作为行业“洞察者”，百应将不负盛誉，继续坚持“客户第一”的经营理念和原则，时刻保持敏锐的时代嗅觉和清晰的科技视觉，潜心探索产品的发展远景，向着浩瀚的星辰大海，砥砺前行！