机器人会自动打电话?
是的，机器人可以主动给目标客户打电话。很多人疑惑甚至质疑的事情，最近有了肯定的解答。
智能电销机器人的发展，速度之快超出了很多人的想象。2017年，还有不少人认为，智能电销机器人是个鸡肋的存在。而当初的鸡肋产品，现如今却成了各种企业争相追捧的营销利器。
如果未来的电话真的会自动营销，无需人工干预即可成单。那么一大批电销人将面临下岗，一个低门槛的行业将就此消失。
焦虑，肯定是会有的。对于电销和客服人群来说，人工智能对他们的颠覆，已经到了一个临界点。
我们今天要讨论的主题不是让机器人取代人工，而是与每个人分享——智能电话机器人究竟如何帮助人工更好地释放劳动力，让工作人元有更多的精力来完成其他有意义的工作。
我们已经在市场上看到了许多智能电销机器人的制造商，但是他们中的大部分都以用户的功能化和场景化来匹配需求，但是企业并不真正需要机器人来代替人工工作，企业的更多需求应该集中在这个智能助手是否真的能帮到人工，提高工作效率。
例如，你的智能电话机器人能回答我所在行业的标准化问题吗？当遇到精明的顾客时，你的智能电话机器人如何引导他们回到正常的交流？我认为这是企业真正需要电话机器人解决的问题。
通过对几家制造商的比较，我认为去年人工智能的基准标杆属于百应，其新推出的智能电话机器人是我在这方面经体验的最好的公司。
百应的智能电话机器人具有智能多轮对话能力，这可以帮助企业在第一轮沟通中真正筛选他们的目标客户。
而在对话和沟通的场景中，百应智能电销机器人算得上真正具备有温度的智能电销机器人。
在对话中，百应的智能外呼机器人更懂人话，例如，你对机器人问“多少钱”。通常我们的话术中都规定不能首先报价，这样不仅会让客户望而却步，同样也会引起客户的抵触心理。最佳的做法就是顾左右而言他，而恰恰就是这么个问题，百应科技的智能电销机器人是我见过处理的最好的机器人。
它会根据你的提问，提前设定好预期问题，在沟通过程中，如果遇到相似问题则自动匹配识别后，对用户进行引导回答，将客户自然而然引导会原本的沟通逻辑中，更好地完成售前信息采集工作。
例如，客户说我感兴趣，但是我就是想知道你们这个多少钱。机器人则会到告知用户，后续会有专业人员和他进行沟通，并告知他不要着急，既安抚了客户的情绪，也绕开了客户的问题。
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