外呼电话系统是什么意思？自动外呼，智能管理

外呼电话系统是什么意思？自动外呼，智能管理

 

外呼电话系统就是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接听等电话自动过滤。当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。

 

电销自动外呼系统广泛运用于教育、保险、房地产等等电销行业。外呼电话系统可以帮助企业全面掌握公司销售员所有信息，包括每天、每月客户资料，客户信息数据分析结果、销售员每个组每天的工作计划、工作结果分析、销售员销售技巧、话术、解决客户抗拒点的方法，遇到问题的解决方法等等。根据对这些数据的分析来制定合理的解决方案。

 

外呼系统还可以让坐席销售员拨打电话操作简单，提高效率。例如：自动外呼提高坐席销售员的拨号时间，销售员无需一个一个号码按键拨客户的号码，系统可以直接将号码就可以拨打出去，过滤号码，提高了效率也解决了销售员由于客户秒挂的多而产生的烦躁的情绪。

 

主要功能：

 

1、自动外呼功能

 

可新建外呼任务，批量导入电话号码，不用手动拨出，系统自动进行外呼，提高外呼效率。

 

2、通话录音功能

 

系统自动将每一通话进行录音，话单保存30天、录音文件保存10天，可随时调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。

 

3、CRM客户管理功能

 

系统自带CRM客户管理功能，智能管理，可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等，避免销售员流动带来的客户流失

 

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