话术是电话机器人最重要的核心之一，机器人系统相当于路，话术就是车，要想跑得快跑得稳，路要好，车更要好。
话术是电话机器人的最重要核心之一
一套好的话术，跟人工电话营销一样，直接影响到销售的效果。简单介绍一下话术制作的几个要点：
1、开场白很重要：很多场景如金融贷款，股票投资，第一句话很关键，适合用短语（50字内），并且明确表达意图。
2、话术逻辑：话术的主线问题要非常清晰和简介；公共问题要尽量丰富和完善；挽回问题尽可能简单。
3、对话内容：对话内容应该简洁，客户可以非常快速听完，一般在30-50个字以内。话术内容要丰富，一般在5-10轮对话，200个对话场景，机器人效果会比较好。
4、肯定词/否定词：因为运营人员不可能有场景感觉，所以没法想象不同行业的话术的肯定或否定回答的关键词，需要话术制作人员和客户积极沟通，并更多由客户提供。经过千余套话术的制作 ，我们积累了丰富的行业问题知识库，确保话术的全面，让机器人更聪明。
5、关键词设置：关键词决定着机器人任务的最终结果分析和提取，一般要咨询客户最关心的的是什么内容，同时做好分析和设置。
福建智创良品科技有限公司，成立于2016年，是一家专注于人工智能技术服务的高科技公司。企业紧随人工智能+大数据浪潮，于2018年初与数心科技达成合作，成为“百应”品牌的福建指定代理商。
公司旗下产品“百应电话机器人”，拥有行业内最快的反应速度和最高的通话匹配度，凭借全方位场景应用、真人对话、支持打断、语音识别、自动化流程、高效率筛选客户等优势，解放人类重复脑力劳动。产品已迅速应用到金融、房地产、汽车、电商、保险、等几十个领域，并得到了客户高度的肯定与赞扬，开启电销革命新时代。