如今，我们使用无人机提升物流速度；使用无人超市开展新零售尝试；利用AI和大数据分析医学影像……人工智能已渗透到生产、生活的各个领域。在福州市台江区鳌峰街道，有一家数据智能技术服务企业——福建智创良品科技有限公司，通过大数据与人工智能技术，有效改进了企业与客户的沟通方式。
福州百应智能电话机器人让商业沟通更便捷有效
作为电话机器人行业内唯一一家阿里系公司，百应创始人是来自阿里云的两位MVP。核心成员均为来自阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、腾讯、华为等企业的业界精英，拥有十余年大数据平台研发背景、千万级并发系统研究经验。他们不仅是阿里云金牌合作伙伴，也是阿里云天池全球大数据科技家社区首批入驻团队。公司并被评为杭州市高新技术企业、杭州市“雏鹰计划”企业，获得过阿里云生态科技先锋ITP等多个荣誉称号。百应已经连续获得两轮数千万融资，估值近10亿元。
针对企业营销、售后服务等环节中招人难、管理难、成本高、效率低等诸多痛点，百应应用当下最前沿的大数据、深度学习、语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、多轮会话等技术，融合企业客户关系管理平台（CRM）、电信呼叫中心、多媒体通信等工具，为企业的营销和客户服务提供一体化智能平台。
该智能平台可帮助企业提高商业效能，降低商业能耗，形成智能化客户营销+客户服务的闭环管理。除了具备真人语音互动、批量外呼、支持打断和被动问询、多轮会话、转接人工客服、微信推送等基础功能外，百应创新亮点纷呈，还包括语音合成，自主配置话术，客户意向等级划分原则透明化，初访、跟进、后期销售等多场景应用等，可谓真正用活了AI。
打造业界最聪明机器人，商业沟通更智能
百应电话机器人是公司研发的第四代人工智能电话机器人，拥有业界唯一自主营销话术配置。百应电话机器人能快速分析海量通话数据，洞察市场和客户需求，进而助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。
百应机器人是业界最聪明的机器人。公司客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、政府机关等诸多领域，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。
百应机器人帮助万科地产、招商银行、平安保险、饿了么、校宝在线、蜂电科技、腾讯新闻、百度金融、搜狗推广等诸多知名企业在内的7000+企业，平均提升时间利用率12倍以上；节约人力成本72%以上；提升销售业绩208%、边际收益提升480%以上；客户满意度提升40%以上。
百应计划在现有经验积累上不断钻研技术、打磨场景，持续输出更出色的产品、更高品质的服务，为提升企业商业营销和服务效率，创造更多社会价值而不懈努力！