在企业经营活动中，客户服务一直是管理的重中之重。过去，企业主要通过电话、在线咨询等方式为客户提供售前、售后咨询服务，然而，客服投入大、建设成本高、响应不及时，用户体验差等缺陷却让企业倍感压力。随着科学技术的突破发展，AI、大数据、云计算等新兴技术的运用，客服行业正迎来智能化时代，为企业管理者提供了一种新的客服解决之道。
电话外呼系统对电销团队有多重要？
电话外呼系统
百应电话外呼系统是福建智创良品根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统（又称百应电话机器人）。经过不同行业客户的应用证明：该电话营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。
目前已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、政府、旅游、快消品、广告传媒，酒店、客户服务知名企业等不同行业客户，广受好评。现有电销模式与电话外呼系统相比：工作效率：500-1000通/人/天，团队整体工作效率提高3倍以上，节省50%人力成本筛号功能：筛除重复、停机关机无效号码等无效号码提高工作效率，减少浪费时间20%--50%通话线路：电话呼出显示手机号降低拒接率提高有效通话并保证通话质量稳定录音功能：电脑录音云录音录音质量高，实时播放或下载通话记录：系统实时查询方便快捷，即时查询客户分类：有意向无意向客户分类及时把握重点客户，永久记录组别权限：可分坐席组别方便管理者管理员工统计报表：数据报表直观感应员工工业绩员工体验感：简单按键操作增强员工的舒适度，激发工作热情来去电弹屏、显示客户相关信息、在线登记客户资料第一时间掌握客户信息，增加与客户之间沟通的便捷性。